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退换货流程

2017-07-04 09:26

退换流程

①产品质量问题 > ②联系售后客服 > ③客户提供证据由产品部门审核(1个工作日) > ⑤收货客服联系客户,确认是否可以退换货 > ⑥客户寄回商品(零配件齐全) > ⑦湃橙收到退回商品产品部确认产品质量问题(1个工作日) > ⑧物流部门寄出新商品


退换货注意事项

(1)如果您的产品在质保范围内,产品有质量问题,符合换货条件,请务必事先与湃橙客服中心联系,申请商品更换服务。

(2)寄回商品须知:请您在产品寄回时,必须确保带有销售票据,否则将被拒绝更换商品。

(3)湃橙不接受邮费到付的包裹。

(4)退换货寄回地址(请按照发货人的信息填写)

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